Business Process Outsourcing

Die Kompetenz, Erfahrung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden bildet das Fundament jeder erfolgreichen Kundenbeziehung. Höchste Qualitätsstandards und Professionalität bei der Abwicklung von Geschäftsprozessen im Kundenservice und in der Sachbearbeitung garantieren dauerhaft die Zufriedenheit Ihrer Kunden. 

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Ihre Herausforderung

Sie haben einmalig, oder dauerhaft Anforderungen im Tagesgeschäft und müssen Pflege-, Änderungsarbeiten in Ihren Systemen vornehmen?  
Ihre Mitarbeiter schaffen die Menge der durchzuführenden Aufgaben nicht mehr?  
Prozesse können nicht weitergeführt werden und führen zu Folgeproblemen wie beispielsweise Forderungsausfällen?

Lösung

Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam eine qualitätsgesicherte Vorgehensweise, um schnell, effizient und günstig die Anpassungen beliebiger Prozessdaten vorzunehmen. Bei Bedarf übernehmen wir auch vorab definierte Prozessaufgaben als Festpreisprojekte. Wenn Sie die Vorteile einer Bearbeitung dauerhaft abgeben wollen erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot zur dauerhaften Entlastung durch unsere Mitarbeiter.

Ihre Vorteile

Ihre eigenen Mitarbeiter stehen für die eigentlichen Aufgaben zur Verfügung. Geblockte Prozesse werden schnell wieder lauffähig und die Folgeprozesse können automatisiert weiter laufen.

Beispiele für Aufgabenbereiche

Stammdatenänderungen
Klärfallbearbeitungen
Lieferantenwechsel
Gerätemanagement
Marktkommunikation
Forderungsmanagement
Rechnungskorrekturen
Mehr-/Mindermengen
Zählerstandsplausibilisierung
Kampagnenmanagement

Systeme

Salesforce
SAP
powercloud3
Powercloud

Unsere Leistungen

Temporärer Support
Dauerhafter Support
Outtasking
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